Términos y Condiciones

Última actualización: 1 de noviembre de 2026.

1. Quiénes somos

ohuhuchile.cl es la tienda oficial de Ohuhu en Chile. Puedes escribirnos a hablemos@ohuhuchile.cl o por WhatsApp al +56 9 9660 8243.

2. Aceptación

Al comprar en ohuhuchile.cl aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad. Se rigen por la ley chilena, incluida la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

3. Quién puede comprar

Para comprar debes ser mayor de 18 años o contar con la autorización de tu madre, padre, tutor o representante legal, y usar un medio de pago del que seas titular o que estés autorizado a usar.

4. Productos, precios y stock

• Los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA. El costo de envío se muestra antes de pagar.
• Nuestro catálogo se actualiza a diario. Si un producto se agota después de tu pago, te contactamos para ofrecerte un reemplazo o devolverte el dinero por el mismo medio de pago.
• Las fotos son referenciales. Los colores de los marcadores pueden verse distintos según tu pantalla; para elegir tonos, usa la tarjeta de muestras (swatch) incluida en cada set.

5. Cómo se concreta la compra

La compra queda confirmada cuando el pago es aprobado. Te enviamos un correo de confirmación y emitimos la boleta o factura electrónica.

6. Medios de pago

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria y VentiPay para pagar en cuotas. No guardamos los datos de tu tarjeta.

7. Descuentos y cupones

Los cupones no son acumulables con otras ofertas, no se aplican a productos que ya tienen descuento y se puede usar uno por compra.

8. Despachos

Despachamos a todo Chile. Los plazos se cuentan en días hábiles desde que sale tu pedido; el detalle está en Envíos o despachos.

• Si no se puede entregar en el primer intento, se programa un segundo intento dentro de 24 a 72 horas hábiles.
• Si el segundo intento tampoco resulta, el pedido vuelve a nuestra bodega y te contactamos para coordinar un nuevo envío, que puede tener costo adicional.
• Si tu pedido llega dañado, escríbenos dentro de 48 horas desde que lo recibes, con fotos del paquete y del producto.

9. Derecho a retracto

Tienes 10 días corridos desde que recibes tu compra para retractarte, con el producto sin uso, completo y en su embalaje original. El envío de devolución es de tu cargo. Te devolvemos el valor del producto por el mismo medio de pago. Detalle en Garantía y devoluciones.

10. Garantía legal

Si un producto tiene una falla de fábrica o no corresponde a lo que compraste, tienes 6 meses desde que lo recibes para elegir entre cambio, reparación o devolución del dinero. La garantía no cubre daños por mal uso.

11. Cambios

Puedes cambiar un producto por otro modelo dentro de 30 días desde que lo recibes, siempre que esté sin uso y en su embalaje original. El envío del cambio es de tu cargo.

12. Propiedad intelectual

La marca Ohuhu, los logos, fotos y contenidos de este sitio pertenecen a sus titulares y no pueden reproducirse sin autorización.

13. Comunicaciones

Solo te enviamos correos promocionales si lo autorizas, y puedes darte de baja cuando quieras.

14. Datos personales

Tus datos se tratan según nuestra Política de privacidad. Solo la persona titular de la compra puede hacer reclamos o pedir devoluciones de dinero.

15. Reclamos

Escríbenos a hablemos@ohuhuchile.cl. También puedes acudir al SERNAC en www.sernac.cl.

16. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Cada compra se rige por la versión vigente al momento de hacerla.