Garantía y Devoluciones

Estas condiciones aplican a las compras hechas en ohuhuchile.cl.

Derecho a retracto: 10 días

• Tienes 10 días corridos desde que recibes tu pedido para devolverlo si cambiaste de opinión (artículo 3 bis de la Ley 19.496).
• El producto debe estar sin uso, completo y en su embalaje original.
• El envío de devolución es de tu cargo. También puedes traerlo a nuestra bodega, previa coordinación.
• Cuando recibimos y revisamos el producto, te devolvemos su valor por el mismo medio de pago. El reembolso se procesa en hasta 72 horas y nunca después de 45 días desde tu aviso. El costo del envío original no se devuelve.

Cambios: 30 días

• Puedes cambiar un producto por otro modelo dentro de 30 días desde que lo recibes.
• Debe estar sin uso y en su embalaje original.
• El envío del cambio es de tu cargo.

Garantía por falla: 6 meses

• Si tu producto tiene una falla de fábrica o no corresponde a lo que compraste, tienes 6 meses desde que lo recibes para elegir entre cambio, reparación o devolución del dinero.
• La revisión técnica puede tardar entre 15 y 20 días hábiles.
• La garantía no cubre daños por mal uso.

Cómo hacer tu solicitud

1. Escríbenos a hablemos@ohuhuchile.cl con tu número de pedido, el producto y una foto.
2. Te respondemos con las instrucciones.
3. Nos envías el producto o lo traes a nuestra bodega en Av. El Retiro 1227, bodega 67, Renca, previa coordinación.
4. Cuando lo recibimos y revisamos, hacemos el cambio o la devolución por el mismo medio de pago.

Solo la persona titular de la compra puede pedir cambios o devoluciones. ¿Dudas? WhatsApp +56 9 9660 8243.